隨著國內疫情防控形勢持續向好，寶馬集團在華業務正穩步推進有序復工復產。作為全球最大的汽車市場，中國在寶馬全球戰略布局中占據核心地位。寶馬中國采取了一系列全面、系統的措施，在保障員工健康安全的前提下，逐步恢復生產運營，同時積極拓展互聯網銷售渠道，構建線上線下融合的新零售模式。

在復工復產方面，寶馬制定了嚴格的防疫安全規范。所有生產基地均實行分階段、分批次復工策略，對返崗員工進行健康篩查與動態管理。工廠車間內，通過調整工位間距、實行錯峰就餐、增加消毒頻次、配備個人防護用品等措施，最大程度降低聚集性風險。供應鏈管理上，寶馬與本土供應商緊密協作，利用數字化工具監控零部件庫存與物流狀態，確保生產鏈條的穩定與韌性。

與此寶馬敏銳捕捉到疫情催生的消費行為變化，加速推進銷售與服務數字化轉型。『BMW遠程數字化營銷助手』等工具得到廣泛應用，銷售顧問可通過視頻通話、在線展廳、VR看車等方式，為客戶提供“無接觸”產品咨詢與定制服務。官方商城及第三方平臺旗艦店的功能進一步完善，支持在線選配、定金支付、貸款預審等全流程操作。已上線的“寶馬實車互動平臺”更是通過直播講車、云端試駕等創新形式，增強了線上體驗的沉浸感與互動性。

為確保線上銷售與線下服務無縫銜接，寶馬強化了經銷商網絡的數字化賦能。通過培訓提升經銷商員工的數字營銷能力，并推出線上銷售激勵政策。在交付環節，推出“預約到店”和“上門交車”等靈活方案，嚴格做好車輛深度清潔與消毒，讓客戶安心購車、放心用車。售后方面，My BMW App提供在線預約保養、故障咨詢、道路救援等便捷服務，部分經銷商還提供取送車服務，減少客戶不必要的接觸。

寶馬大中華區總裁兼首席執行官高樂先生表示：“中國是我們最重要的市場，保障員工和客戶的安全是我們的首要責任。我們正在采取審慎而靈活的策略，在安全第一的前提下恢復業務，并加速向以客戶為中心的數字化公司轉型。”

此次疫情既帶來了挑戰，也加速了汽車行業的變革。寶馬通過“安全生產”與“數字銷售”雙軌并行的策略，不僅展現了其強大的體系韌性與靈活應變能力，也進一步鞏固了其在豪華汽車市場中的創新領導者地位。寶馬將繼續深化在中國本土的數字化布局，為消費者創造更安全、更便捷、更具個性化的高端出行體驗。